Hotline-Kontakt
Telefon kostenlos: 00800 27244235
Telefax: 0032-83-656 282
E-Mail: support.de(at)archibel.com
Bitte halten Sie Ihre Lizenznummer bereit!
Bitte beachten Sie: wählen Sie unbedingt 00800 ... da es sich um eine international gültige Nummer handelt. Diese Nummer ist kostenlos für Anwender aus Deutschland, der Schweiz und Österreich, sofern kein "Pre-paid Handy" verwendet wird.
Hinweis:
Manche Telefon-Anbieter mit Flatrate lassen es nicht zu, kostenlose Auslandsnummern anzurufen. Sollte das für Ihren Telefonprovider auch zutreffen, wählen Sie bitte die Nummer 0032 - 70 233 103 (normaler Telefontarif).
Hotline
Die RADAR-Hotline steht allen RADAR- und EasyRep-, Easy Bönninghausen und Easy Kent PLUS Anwendern kostenlos zur Verfügung.
Wenn Sie noch kein Anwender sind und RADAR nur testen (30-Tage Testversion), steht Ihnen die Hotline bereits ebenfalls kostenlos zur Verfügung.
Die effektivste Art eine Anfrage an die Hotline zu stellen, ist das Erstellen eines sog. Tickets (Sie müssen hierzu lediglich ein kurzes Formular ausfüllen - klicken Sie dazu oben auf den Link "Eine Supportanfrage stellen"). Dadurch ist gewährleistet, dass Ihre Anfrage gleich beim richtigen Supportmitarbeiter landet und so zeitnah wie möglich beantwortet wird.
Sie können bei technischen Problemen die Hotline auch telefonisch kontaktieren
(achten Sie bitte auf die Hotline-Zeiten).
Montag bis Freitag von: 9:30 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr
Lizenznummer?
Um Ihr RADAR-Programm aufzurüsten oder um die Hotline zu kontaktieren, benötigen Sie Ihre RADAR-Lizenznummer.
Sie finden Ihre Lizenznummer innerhalb des RADAR-Programms, indem Sie in der oberen Menüleiste auf "Hilfe" klicken und dort den Eintrag "Über RADAR" anwählen. In dem sich öffnenden Fenster wird Ihre "license number" angezeigt.
Ausserdem ist diese Nummer auf Ihrem Dongle (RADAR Schutzstecker) vermerkt (weißer Aufkleber oder eingeritzt).